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—借由个性化增值服务强化客户关系管理

更新时间:2014-04-11 09:34:40点击次数:234字号:T|T

零售业解决方案
           —借由个性化增值服务强化客户关系管理

   零售商在今天商业竞争日趋激烈的环境中只有通过提供多样化、有特色的商品和服务才能立于不败之地。譬如提供积分、金融或其他增值服务对于提高商业利润来说就不失为一条有效的途径。长期顾客带来的固定的收入是公司的生命来源, 因为他们帮助公司实现赢利和占有相当市场份额。他们的购买行为是可预测的,而且通常对价格不象临时顾客那么挑剔。

  作为一种特殊的市场营销方式,一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客,并吸收新的临时客户发展成长期客户。顾客们一边为提供的服务和产品本身所吸引,另一方面也被附加的物质利益,如折扣和奖励积分所影响。特别是现在,许多大公司已转向实施奖励积分项目,以更好地分析和影响顾客的消费行为。

  智能卡是最理想的实施这类计划得工具。它们便携、灵活并能存储大量的数据。带有微处理器的芯片卡可以进行离线运行。所以即使是很复杂的奖励积分计划对用户而言只是一项很简便的个人服务项目。同时从商户的角度出发,收集顾客和其购买行为的数据变得容易并可为管理和分析提供切实的依据。

  芯片载体——卡基的个性化和多样化提供了理想的空间用于展示和宣传公司形象。无论是服务卡、折扣卡、支付卡或贵宾卡,您都能从明华公司提供的卡片种类中挑选到适用的方案。

智能卡可以为零售商带来的好处
智能卡是可以为零售商带来真正利益的技术,譬如智能零售解决方案就可以让零售商更加贴近消费者。而且,对于管理成效显著、利润丰厚的智能营销和一卡多用项目,智能卡也是理想之选。

发挥智能卡的特长处
  明华公司很早就开始在中国宣传基于智能卡的忠诚项目的价值,并率先开始推广和部署这种忠诚项目解决方案。迄今,在国内采用明华产品和解决方案的智能营销项目已经超过了几百项。借助明华公司独特的技能和专业知识,零售商们获得了最好的积分(忠诚)卡、积分(忠诚)卡管理系统、系统集成方案和数据管理系统。
  总之,在日益复杂的市场环境中,零售商想要保持自身的竞争力,以高度个性化的产品和服务满足客户独特的需要势在必行。

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